- Titular: Seeking Dog Marketing, S.L. (en adelante, «Experiencia Jamón Madrid» o «el Titular»)
- NIF/CIF: B56523459
- Domicilio social: Calle Arboleda 18, oficina EX53, 28031 Madrid (España)
- Datos registrales: inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 45810, Folio 91, Hoja M-805125, Inscripción 1.ª
- Correo electrónico: hola@seekingdog.com
- Teléfono: +34 610 601 663
- Sitio web: https://jamonexperiencemadrid.com/
Última actualización: 23 de octubre de 2026.
Estas Condiciones de reserva regulan la solicitud, confirmación, pago, modificación y cancelación de las visitas guiadas al secadero de jamón ibérico ofrecidas a través de este Sitio Web por el titular identificado arriba (en adelante, «el Organizador»). Al enviar una solicitud, aceptas estas condiciones.
1. Cómo se solicita una visita
- Las visitas se realizan solo bajo solicitud, a través del formulario de la web, indicando experiencia, idioma, fecha, franja horaria, número de personas y datos de contacto.
- Enviar el formulario no supone una reserva en firme ni ningún cargo. En la web no se realizan pagos en línea.
- Te responderemos por correo electrónico en un plazo de 48 horas laborables, confirmando la disponibilidad o proponiendo alternativas.
- Con la confirmación te enviaremos las instrucciones de pago. La plaza queda reservada en los términos que se indiquen en ese correo.
2. Antelación y tamaño de los grupos
- Las solicitudes deben hacerse con un mínimo de 2 semanas de antelación respecto a la fecha de la visita.
- Los grupos privados requieren un mínimo de 20 días de antelación y de 8 personas.
3. Precios
Los precios incluyen el IVA:
- Experiencia Esencial: 49 € por persona.
- Experiencia Bellota: 79 € por persona.
- Experiencia Privada: desde 800 € por grupo (mínimo 8 personas). El precio final se indica en la confirmación según el número de personas y lo acordado.
4. Pago
- El pago se realiza según las instrucciones enviadas en el correo de confirmación.
- Grupos privados: se abona un depósito del 30 %, no reembolsable, para bloquear la fecha, y el 100 % del importe debe estar abonado como tarde 20 días antes de la visita.
5. Cancelaciones por parte del cliente
La cancelación debe comunicarse por correo electrónico a hola@seekingdog.com. Se tomará como referencia la fecha de recepción de ese correo:
- Con más de 14 días de antelación: cancelación gratuita, con reembolso íntegro de lo abonado.
- Entre 14 y 7 días antes: se cobra el 50 % del importe de la reserva.
- Con menos de 7 días de antelación o si no te presentas (no-show): se cobra el 100 %.
- Grupos privados: el depósito del 30 % no es reembolsable en ningún caso.
6. Cambios de fecha
Se permite un único cambio de fecha por reserva, siempre que se solicite con al menos 7 días de antelación y sujeto a disponibilidad.
7. Alergias, intolerancias y consumo de alcohol
- Las alergias e intolerancias alimentarias deben indicarse en la solicitud (en el campo de comentarios) para poder tenerlas en cuenta en la degustación. Si no se comunican, el Organizador no podrá garantizar la adaptación.
- Las bebidas alcohólicas solo se sirven a mayores de 18 años.
8. Cancelación por parte del Organizador
El Organizador podrá cancelar la visita por causa de fuerza mayor o circunstancias ajenas a su control que impidan realizarla. En ese caso, podrás elegir entre el reembolso íntegro de lo abonado o una nueva fecha.
9. Derecho de desistimiento
De acuerdo con el artículo 103.l) del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), el derecho de desistimiento no es aplicable a los servicios relacionados con actividades de esparcimiento cuando el contrato prevé una fecha o un periodo de ejecución específicos. Las cancelaciones se rigen por lo indicado en el apartado 5.
10. Protección de datos
Los datos facilitados en la solicitud se tratan según la Política de privacidad.
11. Atención al cliente, ley aplicable y jurisdicción
Para cualquier consulta o reclamación puedes escribir a hola@seekingdog.com o llamar al +34 610 601 663. Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, serán competentes los juzgados de tu domicilio, sin perjuicio de que puedas acudir a los sistemas de resolución extrajudicial de conflictos de consumo disponibles.